録音機器の運用について

株式会社WEB戦略研究所では、営業業務および保守・サポート業務における顧客対応の品質向上、 ならびにトラブル防止を目的として、対応内容を録音する場合があります。

録音を行う際は、対応開始前にその旨をお客様へお知らせし、 ご理解をいただいたうえで実施します。録音は業務上必要な範囲に限り行い、 目的外で利用することはありません。

録音データは適切に管理し、事実関係の確認や対応内容の振り返り等、 業務の適正な遂行に必要な場合にのみ利用します。 また、一定期間経過後は、適切な方法により削除します。

当社は、個人情報保護法および関係法令を遵守し、 お客様のプライバシーに十分配慮した運用を行ってまいります。

本運用は、お客様との円滑で建設的なコミュニケーションを目的とするものであり、 お客様の権利を不当に制限するものではありません。

掲載日：2025年12月17日